CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda online http://www.maxintima.es, en adelante el Vendedor. Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra en la tienda online de Lencería Maxíntima, supone la aceptación por parte del Cliente de estas Condiciones Generales de Compra, por ello, es conveniente que el Cliente las lea antes de proceder a realizar una compra.

1.- Generalidades

A todos los efectos, los pedidos realizados en esta tienda online, son compras efectuadas al Vendedor que es una unidad de negocio perteneciente a Lencería Maxíntima domiciliada en la C/ San Juan, 5 de Oviedo. Nuestro horario de atención telefónica es de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00 de lunes a viernes. Cualquier comunicación se podrá dirigir al teléfono 984186060, a la dirección de correo electrónico lenceriamaxintima@gmail.com, o al domicilio social indicado.

1.      El Vendedor se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la oferta comercial presentada en la tienda online. (Modificaciones sobre productos, precios, promociones, condiciones comerciales y de servicio, etc.).

2.    En el caso de que pese a los esfuerzos empleados por mantener la veracidad de la información contenida en la web, existiera algún error tipográfico ajeno en todo momento a la voluntad del Vendedor, y algún Cliente hubiera tomado la decisión de compra en base a dicho error, el Vendedor le comunicará dicho error y la información correcta, y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

3.      Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por el Vendedor, que se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exento de cualquier otra obligación.

4.   Para realizar una compra, el Cliente puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

  •  A través del “carrito de compra” de la tienda online. 
  •  Por teléfono al 984186060. 
  •  Por email a la dirección de correo lenceriamaxintima@gmail.com. 
  •  Por Correo postal a C/ San Juan, 5 – 33003 – Oviedo (Asturias).

5.      Los precios de los productos son los indicados en la página web en la fecha del pedido, e incluyen el Impuesto en vigor sobre el Valor Añadido (IVA).

6.   El Cliente tiene la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

7.   La información suministrada en esta web es a título informativo y por tanto el Vendedor no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido, ni garantiza que dicha información sea completa, fiable o actual. Se recomienda que el usuario consulte la web del fabricante de cada producto para confirmar o completar dicha información.

8.   El Vendedor no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio, siendo al usuario al que le corresponden exclusivamente los riesgos derivados de la consulta de tales páginas.

9.     Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado.

10. El Cliente se compromete en todo momento a posibilitar la entrega del pedido solicitado, facilitando para ello una dirección de entrega en la que pueda ser recogido dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00 horas). En caso de incumplimiento de esta obligación por parte del Cliente, el Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado.

11.  Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplicarán a la venta de todos los productos que figuran en la página web del Vendedor solamente a compradores con residencia o dirección de entrega dentro del territorio de España Peninsular.


2.- Como Comprar 

Una vez elegido el producto que quieres comprar, haz clic en añadir a la cesta. Podrás seguir comprando o terminar tu compra, en cuyo caso tendrás que pinchar en mostrar cesta de compra.  Después, sólo tienes que seguir el resto de los pasos del proceso de compra:

 

Comprobación del pedido

Comprueba los datos de los productos que vas a comprar (cantidad, nombre y precio). Selecciona la forma de entrega marcando la opción que desees (estándar o urgente). A continuación selecciona la forma de pago marcando la opción elegida (pago en efectivo, ingreso en cuenta bancaria, transferencia o pago con tarjeta a través de paypal). Indica el color y la talla (contorno y copa) de los artículos que vas a comprar en la casilla Comentarios del pedido y la entrega, pulsa actualizar y comprueba cuál será el importe total de la compra. Haz clic en comprar para continuar.

 

·          Datos del comprador y dirección de envío del pedido  

Si estás haciendo el proceso de compra como cliente registrado, no tendrás que hacer este paso. Si no es así, puedes optar por realizar el pedido sin registrarte cumplimentando los datos que se solicitan para procesar tu pedido, o realizar el pedido y registrarte al mismo tiempo como usuari@ de nuestra tienda. Si nunca te has registrado en la tienda online, puedes hacerlo desde aquí, completando los datos necesarios. Para continuar con la compra haz clic en siguiente.

 

·          Confirmación del pedido  

Revisa tu pedido y los datos de entrega que has facilitado antes de clicar en "Realizar pedido". ¡Estás a punto de terminar tu compra!.

 

·          Finalizar compra  

Si has escogido la opción de pago a través de Paypal, al clicar en Realizar pedido  entras automáticamente en una conexión segura que te reconducirá a la página de pago de Paypal para que finalices allí tu compra. Si has elegido otra opción de pago este paso no te aparecerá.

¡Ya está! Has terminado con éxito tu compra. Verás un resumen con todos los datos relativos a tu pedido que te recomendamos que imprimas. Recibirás también una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico con la que te has registrado. Si no te llega, ¡comprueba que no se fue al buzón de spam!.

 

3.- Forma de Pago y envíos 

Los pedidos se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito, transferencia o ingreso en cuenta bancaria o en efectivo al recogerlo en nuestra tienda de Oviedo. No se procederá al envío de ningún pedido hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago. Para realizar el pago por transferencia o ingreso en cuenta bancaria, una vez recibido el pedido nos pondremos en contacto por email para proporcionar toda la información necesaria para hacer la transferencia bancaria o el ingreso en cuenta.

Existen dos tipos de envíos: Standard y Urgentes. Los envíos Standard se realizará a través del servicio de correos por paquete azul o envío certificado dependiendo de la zona de entrega, y los envíos Urgentes serán a través de empresas de transporte urgente, procurando siempre la máxima calidad del servicio y con el coste que se indique en la web para cada modalidad.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Cliente y este haya firmado el documento de entrega. Es obligación del Cliente verificar los productos a su recepción y exponer todas las reclamaciones y salvedades que puedan estar justificadas en el documento de entrega.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo.

El plazo de entrega que figura en la página web tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, el Vendedor se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente indicado.

Los gastos de envío serán los que se indiquen en la página web en el momento de efectuar el pedido.

 

4.- Política de Devoluciones y Cambios

El cliente, de acuerdo con el derecho de desistimiento contemplado en el artículo 18 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, tendrán un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia de los productos a devolver y seguir las instrucciones que reciba del servicio de atención al cliente.

Este derecho de retractación jamás podrá ejercerse si los productos enviados han sido objeto de uso. Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado (sin daños, roturas, ni suciedad) a la siguiente dirección: Lencería Maxíntima, C/ San Juan, 5, 33003 – Oviedo (Asturias). Tampoco se podrán aceptar los paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (n° de pedido, apellidos, nombre, dirección).

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte y riesgos originados por la devolución correrán a cargo del cliente, a no ser que haya recibido el producto en mal estado o equivocado respecto al que pidió. En este caso contáctenos antes de enviar nada.

Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. No se abonarán los gastos de envío de la devolución, tenga en cuenta que si los artículos se reciben a portes debidos, estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

Los cambios solo se podrán hacer por un mismo artículo en diferente talla o color. No se hará ningún cambio si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño. No se realizarán cambios de prendas de uso íntimo susceptibles de ser usadas en pruebas, por motivos de salud pública. Los gastos de transporte y riesgos originados por el cambio correrán a cargo del cliente.

5.- Garantía 

La normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, establece un periodo mínimo de de garantía de 3 meses en prendas intimas, independientemente de la garantía ofrecida por el fabricante del producto. El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto durante este periodo. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, o su sustitución.

El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por los fabricantes.

Los defectos o desperfectos que pudieran surgir de una incorrecta manipulación de los productos y materiales o los desgastes producidos por un uso normal, no se incluyen en la garantía del mismo. Todos los costes de envío por motivos de garantía correrán a cargo de Lencería Maxíntima.

El proceso a seguir si el producto ha salido defectuoso y está en el periodo de garantía es el siguiente. Enviar un email a lenceriamaxintima@gmail.com informándonos del número de pedido e indicando cual es el defecto encontrado. Lencería Maxíntima se pondrá en contacto con el Cliente vía email para indicarle un número de devolución con el cual podrá enviar la mercancía y para su posterior seguimiento.

Una vez recibido el producto, Lencería Maxíntima valorará si la reparación o sustitución del producto defectuoso está cubierta por la garantía del fabricante y procederá informando al Cliente de la resolución adoptada. Los gastos de envío anteriormente pagados por el Cliente para el envío del producto a nuestras instalaciones, le serán abonados si la garantía es aceptada.

6.- Resolución de problemas

Estas Condiciones generales se rigen por la ley española. Las parten se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Vendedor.